반응형 좋은상호작용1 삶에 도움이 되는 커뮤니케이션 법칙 삶에 도움이 되는 커뮤니케이션 법칙 스피치법칙 : YB화법 yes but 예 긍정해주고 그런데라고 말하는 화법 그래요 당신의 말을 잘 이해하고 공감합니다. 그런데 이 부뷴에서는 이렇게 시작하는 말에는 어느 누구도 화를 내거나 윽박 지를 수 없습니다. “나메세지 “방법. 상대를 비판하고 싶다 해도 잘못을 지적하면서 감정을 상하게 한가면 이미 진 것이다. “밥상을 앞에 두고 담재를 피우는 몰상식한 행동이 어딨어요?” ->”제가 기관지가 약해서 담배 연기를 맡으면 바로 재채기를 하게 되네요. “ 연약함을 호소하는 말투라면 인간관계를 무너뜨리지 않으면서 동정도 이끌어내고 행동에 변화까지 일으킬 수 있다. 공격과 방어 자세를 취하지 않고 지혜롣고 이성적으로 사태를 풀어가는 방법은 차분하게 대화하는 것이다. 상대방.. 2023. 2. 4. 이전 1 다음
